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创造更好的用户体验

来源:未知作者:admin 更新时间:2019-05-14 23:23
装修是广大业主绕不开的话题,刚签了购房合同,不少业主就开始考虑装修的问题,然而,还没交房,骚扰电话就来了,一天几十个电话,有的业主不堪其扰,甚至愤而报警。但为了让自己住得更舒适,找个靠谱的装修团队,业主又不能不打电话咨询,这又再一次加大了

  装修是广大业主绕不开的话题,刚签了购房合同,不少业主就开始考虑装修的问题,然而,还没交房,骚扰电话就来了,一天几十个电话,有的业主不堪其扰,甚至愤而报警。但为了让自己住得更舒适,找个靠谱的装修团队,业主又不能不打电话咨询,这又再一次加大了业主信息泄露的风险,从而形成恶性循环。

  在房地产装修行业,业主信息泄露已成为迫切需要解决的问题。那有没有一种两全其美的方法,既能让业主找到靠谱的装修团队,又能保证业主信息不泄露呢?

  土巴兔是互联网装修行业领导者,致力于“让天下没有烦心的装修”,为实现这一使命,土巴兔不断改变着数千万家庭的装修方式和置家理念,为用户创造卓越的互联网装修体验。为防止骚扰电话的困扰,创造更好的用户体验,土巴兔特地找到云之讯,以寻求解决之法,并提出如下需求:

  为解决房地产装修行业信息泄露的痛点,帮助土巴兔提升用户装修体验,云之讯为其提供了隐私通话解决方案,在不透露业主电话号码的前提下,通过绑定一个中间号码,建立业主与装修公司工人之间的电话沟通,从而防止业主个人信息泄露。

  A打电话/发短信给X,可以联系到B;B打电话/发短信给X,也可以联系到A

  在装修期间内,业主电话号码和装修工人电话号码均与同一个中间号进行绑定,双方想要电话沟通,只要拨打中间号码就能联系到对方。

  号码绑定时长,平台可以自行决定,考虑到装修周期,土巴兔设定为1个月左右,装修结束,号码解绑,双方无法再通过中间号联系。

  值得一提的是,虽然业主与装修工人是通过中间号联系,但无论是打电话还是发短信,两者的联系都是实时的,联系过程看似进行了中转,以为会花费较长的等待时间,但其实在云之讯的帮助下都是瞬间完成。同时,此方案与其他隐私保护通话方案稍有不同,基于客户需求,云之讯特别为土巴兔增添短信发送功能,通过中间号,业主和装修工人可以互发短信。

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