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让嘉年华的管理变得非常规范

来源:未知作者:admin 更新时间:2018-09-21 00:18
对于广大业主来说,装修资金都是多年的积蓄。不良装修公司坑骗消费者,造成的损失是巨大的,而后期想要追回损失更是难上加难。面对真实版的狼来了,广大业主该如何防范呢? 12月18日,具有21年行业资历,因在中国家装行业创新先装修后付款服务模式,而被各大

  对于广大业主来说,装修资金都是多年的积蓄。不良装修公司坑骗消费者,造成的损失是巨大的,而后期想要追回损失更是难上加难。面对真实版的“狼来了”,广大业主该如何防范呢?

  12月18日,具有21年行业资历,因在中国家装行业创新“先装修后付款”服务模式,而被各大媒体誉为诚信典范的嘉年华装饰,即时召开了“先装修后付款整装模式”新闻发布会。在装修主流进入整装模式的今天,嘉年华的“先装修后付款整装模式”又将给广大客户带来什么样的利好呢?是否能够从根本上解决广大客户装修装得心烦意乱,甚至提心吊胆的困惑呢?为此,我们专题采访了嘉年华装饰的创始人叶汉桥先生。

  叶总:装修公司携款逃跑这种事情,在业内时有发生。一些国内知名的装修企业,表面看生意都红红火火,结果一夜之间人间蒸发。最近几个月又有很多所谓的“大”公司、“牛”公司,一不留神就卷款跑路了。这让业主在选择装修公司时越来越不放心,越来越害怕;家装行业的诚信问题也让业内外人士感到担忧。尤其是最近一段时间,从行业协会,到诚信企业,乃至装修业主,无不感到深受其害,为其困扰。

  嘉年华装饰本着“20年只做口碑”的核心理念,在中国家装行业创新“先装修后付款”服务模式,至今已经为数万家客户提供了物超所值的五星级家装服务。在装修主流进入整装模式的今天,我们强势推出“先装修后付款整装模式”,期望能为广大装修业主带来真正的放心家装服务,同时也为挽回整个装修行业的诚信危机尽到我们的绵薄之力。

  首先,可以帮助客户规避资金风险。选择“先装修后付款整装模式”的客户,首期工程款是在水电隐蔽工程完工后支付;第二期工程款也是在第二期工程完工之后才支付;每期工程款支付都是装修公司先做事后收钱。这样,客户完全没有资金风险。

  其次,可以帮助客户规避质量风险。因为客户是每一个阶段工程完工后,“验收合格满意后才付款”,验收不满意可以不付一分钱。不付钱装修公司就是白做了,因为装修公司人工费已经发生了,材料拆回去也基本没用。所以,客户完全不用担心钱已经交了,质量不合格怎么办?

  第三、在服务的心态上,嘉年华装饰“先装修后付款”与其它装饰公司也存在差异。在随时都有可能拿不到客户工程款的情况下,嘉年华装饰唯有将压力变为动力,一丝不苟地做好客户的服务,小心翼翼地处理好与客户之间的关系,让客户真正感觉到“顾客就是上帝”!

  叶总:首先,这其实不是一个敢不敢的问题,更多体现的是企业愿不愿意的问题。几乎所有的企业都希望把客户的钱先收进企业口袋,这样做一方面能减少企业的资金压力,另一方面可以降低自己的服务风险。也就是说一方面企业没有钱了可以拿客户的钱先用着;另一方面即使员工服务有些不到位,客户的钱已经交了,成为了没有主动权的弱者,无法维护自己的合法权益。

  其次,很多人认为嘉年华推行“先装修后付款”客户是最大的受益者,而我个人认为嘉年华才是“先装修后付款”真正的受益者。十几年来,嘉年华不仅仅是把“先装修后付款”作为一种服务模式,更多的是把“先装修后付款”作为一种企业文化来传承。正是这种不得不把客户服务好的自我革命,让嘉年华的管理变得非常规范。因为我们推行的是“先装修后付款”,所以我们不得不从售前、售中、售后等各个家装环节,逐一打消客户顾虑、满足客户需求、甚至创造客户惊喜。把客户服务好了才有钱,没有服务好就拿不到钱,谁敢不好好地做服务呢?服务好了口碑也就好了,口碑好了品牌也就好了。所以说嘉年华才是“先装修后付款”真正的受益者。

  另外,对于准备装修的客户,我也想真诚地提醒一句:提前把钱交给装修公司,就是给自己找麻烦。只有“先装修,后付款”,才能把装修的主动权牢牢地掌握在自己手中,装修的整个过程才能自己说了算;只有“先装修,后付款”,客户期待的放心家装才有保障!

  访问结束了,我们深切地感受到,“先装修后付款”其实就是企业自强自律的内在修为,是解决装修行业诚信危机的有效通道,是广大装修业主规避资金风险和质量风险、达成放心家装的不二选择。

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